服务流程

    售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定L4l武汉艾能光电电子商务网站
    售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训L4l武汉艾能光电电子商务网站
    售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理

• ☆ 售前服务：L4l武汉艾能光电电子商务网站
  　　1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。L4l武汉艾能光电电子商务网站
  　　2、系统电源、结构方案，应尽早设计，以便一次到位地完成布线、电源施工。L4l武汉艾能光电电子商务网站
  　　3、中标后双方共同拟定实施计划。L4l武汉艾能光电电子商务网站
  ☆ 售中服务：L4l武汉艾能光电电子商务网站
  　　我公司提供至少24小时的免费现场培训，保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识，并能够对简单的硬件故障迅速予以排除，同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训，协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布，培训名额由采购单位根据实际情况确定。

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    1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    4、保险赔偿：货物出险后，我司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。L4l武汉艾能光电电子商务网站
    A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    B、定车/仓：确保在当天完成，并给书面确认；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    E、查询：答复时间不超过30分钟；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。L4l武汉艾能光电电子商务网站
    信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；L4l武汉艾能光电电子商务网站
    专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。L4l武汉艾能光电电子商务网站

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